Pagamento recusado, o que fazer?

Os motivos de recusa mais comuns, além de proteção contra fraudes, são:

EQUIPE  LÚMEN+ 24/02/2026

• Erro de digitação nos dados de pagamento

Talvez o caso mais comum e um dos mais simples para reverter. O comprador precisa, apenas, refazer o pagamento, digitando os dados do cartão da maneira correta.

• Falta de clareza na hora de preencher as informações

Isso também pode levar a preenchimentos incorretos e a retentativas.
 

• Limite insuficiente no cartão de crédito utilizado

Quando o comprador utiliza um cartão que não tem limite suficiente para o valor da compra. É só utilizar outro cartão com saldo ou escolha outro método de pagamento.

• Problemas de qualquer tipo com o banco
   

Neste caso, é o sistema do próprio banco que bloqueia a transação. Por isso, o cliente precisa entrar em contato com o banco para dar sequência à compra.

Lembre-se que você sempre pode escolher pagar com a forma de pagamento pix e boleto com desconto em nossa loja, essa forma de pagamento está disponível em nosso site e é sempre concretizada em 100% dos casos.