Fretes e entrega

1. Modalidades de Envio

As entregas realizadas pela Lúmen+ são feitas por meio da plataforma Enviali, utilizando os serviços dos Correios, nas seguintes modalidades:

• PAC – Envio econômico, com prazo maior de entrega.

• SEDEX – Envio expresso, com prazo reduzido de entrega.

A disponibilidade e o prazo de cada modalidade variam de acordo com o CEP de destino e serão informados no momento da compra.

2. Prazos de Processamento e Envio

• O prazo para processamento do pedido (separação, embalagem e despacho) é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Após o envio, o prazo de entrega passa a contar conforme a modalidade escolhida (PAC ou SEDEX) e o CEP do destinatário.

• O prazo total exibido no site é a soma de:
  prazo de processamento + prazo de transporte dos Correios.

Os prazos informados são estimativas e podem sofrer variações por fatores externos, como greves, períodos de alta demanda, condições climáticas ou restrições logísticas.

3. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base em:

• CEP de destino

• Peso e dimensões do produto

• Modalidade de envio escolhida (PAC ou SEDEX)

O cliente pode visualizar o valor e o prazo antes de finalizar a compra.

4. Rastreamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou pela plataforma de acompanhamento informada pela Lúmen+

Caso não receba o código, entre em contato pelo:
📧 contato@lumenmais.com.br

📱 ou pelo whatsapp +5522997402979 

5. Tentativas de Entrega e Endereço Incorreto

• Os Correios realizam tentativas de entrega no endereço informado no momento da compra.

• É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

• Em caso de endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, o pedido poderá retornar ao remetente.

• Se isso acontecer, um novo envio poderá ser feito mediante novo pagamento do frete.

6. Atrasos na Entrega

A Lúmen+ não se responsabiliza por atrasos causados por:

• Greves ou paralisações dos Correios

• Problemas logísticos da transportadora

• Fatores climáticos ou de força maior

• Períodos de alta demanda (ex.: Black Friday, Natal, etc.)

Caso o prazo esteja muito acima do esperado, nossa equipe dará suporte para abrir chamado junto aos Correios e acompanhar o caso.

7. Recebimento do Pedido

Ao receber o produto, o cliente deve:

• Verificar se a embalagem está em boas condições

• Conferir se o produto está correto e sem avarias

Caso identifique qualquer problema, entre em contato conosco em até 7 dias pelo:

📧 contato@lumenmais.com.br

📱 ou pelo whatsapp +5522997402979 

8. Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre frete e entrega, fale com a gente:

• Loja: Lúmen+ Tecnologia e Iluminação LTDA

• 📧 contato@lumenmais.com.br

  📱 ou pelo whatsapp +5522997402979 

• Horário de atendimento: Seg a sexta das 09:00 às 17:00